Pandemia COVID-19 wyraźnie zmieniła oczekiwania polskich konsumentów. Bezpieczeństwo stało się istotniejsze dla 58% więcej Polaków, a łatwość dokonywania zakupów konsumentów zyskała na znaczeniu dla 41% więcej osób. Aż 79% badanych Polaków zmieniło swoje zwyczaje zakupowe w związku z odczuwalną inflacją i widmem kryzysu gospodarczego.
Konsumenci coraz częściej przenoszą zakupy do internetu, kupując rzadziej, ale produkty dobrej jakości. Aż 9 na 10 konsumentów wdraża w życie zupełnie nowe zasady kupowania, dotyczące czynników wyboru, kanałów sprzedaży i skali zakupów.
Obserwuje się również wzrost znaczenia minimalizmu zakupowego – 57% konsumentów decyduje się na tanie i okazyjne zakupy, a 78% przeniosło część zakupów do internetu ze względu na niższe ceny i atrakcyjniejsze promocje. Jednocześnie, aż 43% badanych preferuje strategię “Quality Shopping”, czyli kupowanie produktów dobrej jakości i sprawdzonych marek.
Minimalizm zakupowy
W obliczu inflacji i ryzyka spowolnienia gospodarczego, coraz więcej Polaków opowiada się za strategią oszczędzania i zaciskania pasa. Badania wykazują, że 59% internautów decyduje się odkładać zbędne wydatki i skupiać się na zakupach niezbędnych produktów. Dokładne planowanie zakupów staje się najpopularniejszą metodą radzenia sobie z obecnymi wyzwaniami ekonomicznymi.
Wśród konsumentów, 15% preferuje podejście “zakupów planowych”, a kolejne 15% wybiera “zakupy rozważne”. Dodatkowo, 13% Polaków stosuje “podejście zadaniowe”, kupując tylko to, co jest im w danej chwili potrzebne. Połowa ankietowanych deklaruje, że dokonuje zakupów wynikających z realnych potrzeb, a nie zachcianek.
Strategia minimalizmu zakupowego obejmuje m.in. sporządzanie listy potrzebnych produktów, korzystanie z aplikacji do zakupów oraz unikanie odwiedzin w centrach handlowych. Takie podejście pomaga ograniczyć marnotrawstwo żywności i impulsywne zakupy, zachęcając do racjonalnego gospodarowania budżetem domowym.
Lokalne produkty
Zrównoważony rozwój to nie tylko trend, ale styl życia, który zyskuje coraz większe grono zwolenników. Jednym z jego przejawów jest rosnąca popularność produktów lokalnych. Firmy, które oferują takie towary, coraz chętniej współpracują z organizacjami pozarządowymi i środowiskami akademickimi, tworząc nowe, ekologiczne rozwiązania.
Według badań, produkty lokalne często pochodzą z wsi znajdujących się zaledwie kilka czy kilkanaście kilometrów od miejsca zamieszkania klienta. Kupując je, znacznie skracamy dystans, jaki musi pokonać produkt od producenta do klienta, zmniejszając tym samym emisję dwutlenku węgla. Co więcej, osoby z całego świata, które biorą udział w nurcie locavore, kupują żywność produkowaną maksymalnie 160 kilometrów od swojego miejsca zamieszkania.
Świadomość konsumentów na temat korzyści płynących z wyboru lokalnych produktów ekologicznych stale rośnie. Aż 60.7% respondentów ceni je przede wszystkim za ich świeżość, a dla 50.6% kluczowe jest wspieranie lokalnej gospodarki. Z kolei 26.6% konsumentów kieruje się lokalnym patriotyzmem, a 26% troszczy się o środowisko, wybierając towary o krótszej drodze transportu.
Trend wyboru lokalnych produktów wyraźnie nasilił się podczas pandemii COVID-19 i pozostaje wciąż popularny wśród Polaków. Zgodnie z badaniami GfK z 2021 roku, jego popularność wzrosła o 7 punktów procentowych w porównaniu do czasów przed pandemią. Zrównoważony rozwój i świadomość konsumencka stają się zatem kluczowymi czynnikami wpływającymi na decyzje zakupowe Polaków.
Oszczędzanie na zakupach
W dobie kryzysu coraz więcej konsumentów poszukuje sposobów na smart-shopping i ograniczenie wydatków. Według badań, aż 57% Polaków uważa, że należy kupować tańsze produkty. Co ciekawe, 12% porównuje oferty między różnymi sklepami stacjonarnymi i online, a 12% czeka na wyprzedaże i promocje. Dla 8% klientów decydującym czynnikiem jest niska cena.
Polacy są uznawani za świadomych konsumentów, którzy chętnie porównują oferty między kanałami sprzedaży. 23% sprawdza i porównuje promocje w 2-3 miejscach online, a aż 35% w 5 różnych lokalizacjach podczas zakupów stacjonarnych. Dzięki temu mogą znaleźć najkorzystniejsze promocje i porównywać oferty. Ponad 3/4 konsumentów (78%) przeniosło część zakupów do internetu właśnie ze względu na niższe ceny i częstsze smart-shopping.
Warto zatem przed każdymi planowanymi zakupami sprawdzić gazetki promocyjne, skorzystać z programów lojalnościowych i szukać produktów marek własnych sklepów, które często są tańsze, a równie dobrej jakości. Odpowiednie zaplanowanie wydatków i trzymanie się ustalonego budżetu może znacząco pomóc w oszczędzaniu na zakupach.
Cyfrowe kupony
W dobie rosnącej popularności e-zakupów, cyfrowe kupony stają się coraz ważniejszym narzędziem oszczędzania dla polskich konsumentów. Badania pokazują, że aż 72% z nich uważa, że zakupy online pozwalają lepiej kontrolować wydatki. Ponadto, 64% twierdzi, że e-zakupy umożliwiają łatwiejsze porównywanie ofert i podejmowanie bardziej racjonalnych decyzji zakupowych.
Jedną z kluczowych zalet e-zakupów jest możliwość zwrotu produktu bez podania przyczyny, doceniana przez 71% klientów. Aż 58% internautów uznaje zakupy w sieci za optymalne, a wśród samych e-klientów odsetek ten sięga 79%. Wśród głównych atutów e-zakupów respondenci wymieniają niższe ceny (34%), częstsze promocje (36%), większy wybór marek (32%) oraz łatwiejsze porównywanie ofert (36%).
Cyfrowe kupony to istotny element tego ekosystemu, pozwalając na dodatkowe oszczędności. W porównaniu do tradycyjnych kuponów papierowych, ich cyfrowa wersja eliminuje koszty drukowania i dystrybucji, co stanowi korzyść zarówno dla firm, jak i konsumentów. Choć 80% internautów nadal preferuje kupony papierowe, cyfrowe kody promocyjne zyskują na popularności, zwłaszcza wśród młodszych pokoleń klientów e-commerce.
Kupony cyfrowe umożliwiają również firmom zbieranie danych kontaktowych klientów, co pozwala na personalizację komunikacji i rozszerzenie działań marketingowych w kanałach online. Dla sprzedawców, elektroniczne kody rabatowe są ponadto łatwiejsze w użyciu dla klientów, eliminując konieczność fizycznego przechowywania i wykorzystywania papierowych kuponów.
Świadomość konsumencka
W obliczu rosnących cen i zbliżającego się kryzysu, 43% konsumentów decyduje się na strategię kupowania produktów dobrej jakości. Jednocześnie, 19% stawia na zaufane marki, a 15% kupuje w bardziej rozważny sposób. Co ciekawe, 11% konsumentów deklaruje, że będzie świadomie dokonywać zakupów. Konsumenci coraz częściej dostrzegają, że lepsze produkty są po prostu bardziej trwałe i warte swojej ceny.
Badania pokazują, że Polacy zwracają szczególną uwagę na jakość produktów, markę oraz opinie innych klientów. Co trzeci z nas deklaruje, że w czasach kryzysu będzie częściej robił zakupy w sprawdzonych miejscach. Firmy powinny zatem inwestować w badania i rozwój w kontekście żywności i żywienia, a także dbać o stałą, profesjonalną obsługę zgodną z ich ofertą i wizerunkiem marki.
Świadomi konsumenci to coraz większa grupa, która dokładnie analizuje sposób produkcji, wpływ na środowisko i warunki pracy osób zaangażowanych w proces. Takie podejście pozwala na dokonywanie bardziej etycznych i zrównoważonych wyborów zakupowych, co ma kluczowe znaczenie dla naszej planety i społeczeństwa.
